為保障今冬供熱，銀川市城市管理局通過梳理2023年度供熱季出現(xiàn)的問題，列出清單，組織召開全市供熱工作總結大會，通報2023年度供熱期突出問題，安排部署2024年冬季供熱保障工作。

2023年度供熱期結束后，市城市管理局組織相關部門開展了供熱質量綜合評價，對企業(yè)保障和服務水平進行評星定級，7家企業(yè)被評為A級企業(yè)，6家企業(yè)被評為B級企業(yè)。同時，深入企業(yè)施工一線，全覆蓋開展供熱督導檢查。自7月份開始，安排2個供熱專項督查工作組開展兩輪督導檢查，下沉各縣（市）區(qū)和供熱企業(yè)開展明查暗訪，重點督查各供熱企業(yè)冬季供熱問題排查治理、服務水平、安全生產(chǎn)責任落實情況。針對檢查發(fā)現(xiàn)的東部熱電熱源替代、躉售企業(yè)拖欠躉售熱費等突出問題，市城市管理局逐一督辦協(xié)調(diào)。

今年9月份開始，市城市管理局邀請供熱行業(yè)專家對全市熱源單位、躉售供熱企業(yè)和燃煤供熱企業(yè)開展調(diào)研，要求供熱企業(yè)增加計量和遠傳測溫等設備，利用智慧化手段，加強數(shù)據(jù)分析，以換熱站為單位，實現(xiàn)供熱指標量化和平衡供熱，杜絕非必要的熱能浪費。并結合專家調(diào)研意見，安排供熱企業(yè)制定報送保供方案，聚焦熱量不均衡、調(diào)配能力不足等保供方面的難點、痛點，提出有效解決對策，保證方案實施效果。

此外，市城市管理局針對群眾反映的供熱投訴處理滯后、接訪人員不熟悉業(yè)務等問題，督促各供熱企業(yè)細化服務措施，安排企業(yè)負責人員分批到智慧城市指揮中心現(xiàn)場接聽受理“12345”熱線反映的供熱問題，全力解決群眾用熱的“煩心事、揪心事”。