銀川市人民政府門戶網(wǎng)站《市長(zhǎng)信箱》欄目依托寧夏12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)開(kāi)設(shè)，歡迎您對(duì)銀川市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)等方面提出寶貴意見(jiàn)和建議。對(duì)企業(yè)群眾提出的咨詢、求助、投訴、建議、舉報(bào)等訴求，我們將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)在網(wǎng)上向您反饋處理結(jié)果。您留言前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

一、受理和辦理主體

1.銀川市人民政府辦公室為銀川市人民政府《市長(zhǎng)信箱》受理主體，建立市政府辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、銀川12345熱線管理機(jī)構(gòu)協(xié)作，留言承辦單位共同參與的留言辦理工作機(jī)制。

2.銀川市各縣（市）區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位為《市長(zhǎng)信箱》辦理主體。

二、留言受理范圍

受理企業(yè)群眾各類非緊急、非警務(wù)類訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建議、表?yè)P(yáng)等訴求。

1.對(duì)銀川市政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。

2.對(duì)政府工作部門和工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)方面的批評(píng)、意見(jiàn)和建議。

3.對(duì)政府部門有關(guān)政策的咨詢、意見(jiàn)和建議。

4.對(duì)社會(huì)生活中發(fā)生的，需由行政機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的意見(jiàn)和建議。

三、不予受理的范圍

1.不屬于銀川市行政管轄范圍的事項(xiàng)。

2.依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)110、119、120等緊急服務(wù)專線處理的事項(xiàng)。

3.屬于黨委、人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、法院、檢察院、軍隊(duì)、武警職責(zé)范圍的事項(xiàng)。

4.須通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開(kāi)等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)。

5.涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)。

6.惡意侮辱、誹謗他人、違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)。

7.反映人未留下真實(shí)信息，反映內(nèi)容不具體，造成無(wú)法進(jìn)一步了解核實(shí)的事項(xiàng)。

8.已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)明確答復(fù)、辦理完畢，訴求人無(wú)新情況、新理由重復(fù)提交的事項(xiàng)。

9.屬于產(chǎn)品推銷、社會(huì)中介服務(wù)需求等市場(chǎng)行為方面的事項(xiàng)；屬于邀請(qǐng)函、通知函等公文交流方面的事項(xiàng)。

四、注意事項(xiàng)

1.要遵守憲法、法律、法規(guī)和社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人。

2.請(qǐng)您對(duì)注冊(cè)信息及反映問(wèn)題的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

3.留言要堅(jiān)持“依法依規(guī)”原則，簡(jiǎn)明扼要，主題明確，表述清楚，真實(shí)客觀，一信一事。

4.對(duì)主題不明確、表述不清楚的留言，將不予受理；對(duì)重復(fù)提交或已經(jīng)答復(fù)的留言，不再受理。

5.本欄目對(duì)網(wǎng)上留言擁有分類、選登的權(quán)利，凡與政府工作無(wú)關(guān)的無(wú)效留言將予以刪除。